Юридическая документация - CAMIRIX

Последнее обновление: 24 февраля 2026 г. | Дата вступления в силу: 1 марта 2026 г.

ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ COOKIES

1. ЧТО ТАКОЕ COOKIES?

Cookies - это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве (компьютер, планшет или мобильный телефон) при посещении веб-сайта. Они содержат информацию о вашей активности просмотра и предпочтениях. Cookies помогают веб-сайтам запомнить вас и улучшить ваш опыт.

2. ТИПЫ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ COOKIES

Необходимые Cookies:

• Управление сеансом (ведение вас в системе)
• Безопасность (защита от мошенничества и атак)
• Функциональность (включение основных функций)
• Защита CSRF (предотвращение кросс-сайтовых атак)

Cookies предпочтений:

• Язык (ваш предпочитаемый язык)
• Тема (предпочтение светлого/тёмного режима)
• Макет (ваш предпочитаемый макет интерфейса)
• Доступность (размер шрифта и контрастность)

Cookies аналитики:

• Google Analytics (отслеживание просмотров страниц и поведения пользователя)
• Mixpanel (отслеживание событий и анализ воронки)
• Hotjar (тепловые карты и записи сеансов)
• Amplitude (отслеживание пути пользователя)

Маркетинговые Cookies:

• Google Ads (отслеживание конверсий и ремаркетинг)
• Facebook Pixel (построение аудитории и ретаргетинг)
• LinkedIn Ads (профессиональный таргетинг)
• Twitter Pixel (отслеживание социальных сетей)

3. УПРАВЛЕНИЕ COOKIES

Вы можете контролировать cookies через:

• Параметры браузера (принять/отклонить cookies)
• Центр предпочтений cookies (на нашем веб-сайте)
• Инструменты отказа, предоставленные поставщиками аналитики
• Сигналы Do Not Track (если поддерживаются)

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ПОЛИТИКА ПРИЕМЛЕМОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

1. ОБЩИЙ ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

CAMIRIX предоставляет Сервис на условиях "КАК ЕСТЬ" и "КАК ДОСТУПЕН" БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ:

Мы не гарантируем, что:

• Сервис будет соответствовать вашим требованиям
• Сервис будет бесперебойным или безошибочным
• Дефекты будут исправлены
• Сервис свободен от вирусов или вредоносных компонентов

2. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ЗАКОНОМ, CAMIRIX И ЕГО ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА, ДИРЕКТОРА, СОТРУДНИКИ И АГЕНТЫ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА:

• Косвенные убытки (потеря прибыли, доходов, данных)
• Случайные убытки
• Специальные убытки
• Штрафные убытки
• Потеря деловых возможностей
• Потеря данных или Контента

Максимальная ответственность CAMIRIX за любое требование не превышает сумму, которую вы заплатили за Сервис в течение 12 месяцев, предшествующих требованию, или 10 000 ₽, в зависимости от того, что больше.

3. ЗАПРЕЩЁННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Вы согласны не использовать Сервис для:

Незаконной деятельности:

• Нарушения федеральных, региональных, местных или международных законов
• Мошенничества, подделки или неправомерности
• Отмывания денег или финансирования незаконной деятельности
• Нарушения санкций или законов об экспортном контроле
• Уклонения от налогов или финансовых нормативов

Вредоносной деятельности:

• Создания, распространения или передачи вредоноса, вирусов или вредоносного кода
• Проведения атак отказа в обслуживании (DoS) или распределённого отказа в обслуживании (DDoS)
• Попыток получить несанкционированный доступ к системам или аккаунтам
• Обратного проектирования, декомпиляции или дизассемблирования Сервиса
• Использования уязвимостей безопасности

Преследования и оскорблений:

• Преследования, угроз или запугивания других пользователей
• Кибербуллинга или онлайн-оскорблений
• Отправки нежелательных или надоедливых коммуникаций
• Выдачи себя за другого человека или сущность
• Раскрытия или публикации приватной информации без согласия

Спама и нежелательных коммуникаций:

• Отправки нежелательной коммерческой почты или спама
• Отправки массовых сообщений или коммуникаций
• Манипуляции заголовками электронной почты или информацией об отправителе
• Фишинга или социальной инженерии
• Создания нескольких аккаунтов для уклонения от ограничений

Нарушения интеллектуальной собственности:

• Загрузки контента, нарушающего авторские права
• Нарушения прав на товарные знаки
• Присвоения коммерческих секретов
• Плагиата или копирования контента без указания авторства
• Нарушения прав на патенты

Нарушения конфиденциальности:

• Сбора личной информации без согласия
• Нарушения прав конфиденциальности других лиц
• Публикации приватной информации без авторизации
• Нарушения законов о защите данных
• Несанкционированного наблюдения или мониторинга

4. ПРИМЕНЕНИЕ И ПОСЛЕДСТВИЯ

Если вы нарушаете данную Политику, CAMIRIX может:

• Выдать предупреждение или уведомление
• Временно приостановить ваш аккаунт
• Навсегда закрыть ваш аккаунт
• Удалить ваш Контент
• Сообщить вас правоохранительным органам
• Преследовать вас в судебном порядке

СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ И СООТВЕТСТВИЕ ФЗ-152

1. ВВЕДЕНИЕ

Данное Соглашение об обработке данных ("DPA") заключено между CAMIRIX ("Оператор персональных данных") и вами ("Субъект персональных данных") и регулирует обработку персональных данных в соответствии с Сервисом.

Данное DPA применяется ко всей обработке персональных данных CAMIRIX и соответствует Федеральному закону № 152-ФЗ "О защите персональных данных" и другим применимым законам о защите данных.

2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ОПЕРАТОРА

CAMIRIX обязуется:

Обработка по инструкциям:

• Обрабатывать персональные данные только в соответствии с документированными инструкциями
• Обрабатывать данные только в целях, указанных в Соглашении об услугах
• Соблюдать применимые законы о защите данных
• Обрабатывать данные только в той степени, в которой это необходимо для предоставления Сервиса

Конфиденциальность:

• Обеспечивать, чтобы лица, уполномоченные обрабатывать персональные данные, были связаны обязательством о конфиденциальности
• Получать надлежащее обучение по защите данных
• Понимать свои обязательства в соответствии с ФЗ-152

Меры безопасности:

• Шифрование при передаче (TLS 1.2+) и в покое (AES-256)
• Контроль доступа и аутентификация (многофакторная аутентификация)
• Регулярные аудиты безопасности и тестирование на проникновение
• Системы обнаружения и предотвращения вторжений
• Обучение и проверка сотрудников
• Процедуры реагирования на инциденты и уведомления о нарушениях
• Резервное копирование и восстановление после сбоя

3. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

CAMIRIX помогает вам выполнять права субъектов персональных данных:

• Право на доступ: Запрос и получение копии персональных данных
• Право на исправление: Исправление неточных или неполных данных
• Право на удаление: Запрос на удаление персональных данных
• Право на ограничение обработки: Ограничение использования данных
• Право на портативность данных: Получение данных в портативном формате
• Право на возражение: Отказ от обработки
• Права, связанные с автоматизированным принятием решений: Возражение против профилирования

4. УВЕДОМЛЕНИЕ О НАРУШЕНИИ ДАННЫХ

При обнаружении нарушения безопасности данных, затрагивающего ваши персональные данные:

• CAMIRIX уведомит вас в течение 72 часов, как требуется ФЗ-152
• Мы предоставим подробности нарушения и затронутые данные
• Мы оценим риск для субъектов персональных данных
• Мы рекомендуем меры по смягчению последствий

5. АУДИТ И СООТВЕТСТВИЕ

CAMIRIX обязуется:

• Проводить регулярные аудиты безопасности
• Выполнять тестирование на проникновение
• Вести журналы аудита
• Предоставлять отчёты об аудите по запросу
• Проходить оценки безопасности третьих сторон

6. ХРАНЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ

CAMIRIX сохраняет персональные данные в течение:

• Активные аккаунты: Во время действия Соглашения об услугах
• Удалённые аккаунты: 30 дней после удаления
• Резервные копии: До 90 дней для восстановления после сбоя
• Судебные удержания: Как требуется законом

При прекращении действия Соглашения об услугах:

• CAMIRIX безопасно удалит персональные данные
• Удаление будет необратимым
• CAMIRIX предоставит подтверждение удаления

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И УСЛОВИЯ SAAS

1. 30-ДНЕВНАЯ ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

Вы имеете право на полный возврат, если:

• Вы находитесь в течение 30 дней с момента первоначальной покупки
• Вы не превысили лимиты использования вашего плана
• Вы не нарушали Условия использования
• Вы запрашиваете возврат в первый раз

Сумма возврата: 100% уплаченного сбора подписки (исключая налоги и комиссии платёжных систем)

Процесс возврата:

1. Свяжитесь с support@camirix.com с "Запрос на возврат" в строке темы
2. Предоставьте адрес электронной почты вашего аккаунта и причину возврата
3. Мы проверим вашу приемлемость
4. Мы обработаем возврат в течение 5-7 рабочих дней
5. Вы получите подтверждение по электронной почте

Сроки возврата:

• Обработка запроса: 1-2 рабочих дня
• Обработка возврата: 5-7 рабочих дней
• Обработка банком: 3-5 рабочих дней (варьируется в зависимости от банка)

2. ЧАСТИЧНЫЕ ВОЗВРАТЫ

Частичные возвраты могут быть доступны для:

• Неиспользованных дней обслуживания (пропорциональный возврат)
• Переплаты или ошибок биллинга
• Кредитов на услуги или акций
• Запросов на понижение

Расчёт: (Дни неиспользования / Дни в периоде биллинга) × Месячный сбор подписки

3. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ

Отмена в любое время:

• Войдите в свой аккаунт и выберите "Отменить подписку"
• Свяжитесь с support@camirix.com с запросом на отмену
• Прекратите использование Сервиса

Эффект отмены:

• Отмена вступает в силу в конце текущего периода биллинга
• Вы сохраняете доступ до конца периода биллинга
• Возврат за неиспользованное время не выдаётся
• Вы можете запросить возврат в течение 30 дней с момента первоначальной покупки

4. СОГЛАШЕНИЕ ОБ УРОВНЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ (SLA)

Обязательство по доступности: CAMIRIX обязуется поддерживать доступность 99,9%:

• Измеряется ежемесячно
• Исключает запланированное техническое обслуживание
• Исключает события непреодолимой силы
• Исключает сбои, вызванные клиентом

Кредиты за простой:

• 99,0-99,9% доступности: 5% ежемесячного кредита
• 98,0-99,0% доступности: 10% ежемесячного кредита
• Ниже 98,0% доступности: 25% ежемесячного кредита

Процесс претензии:

• Свяжитесь с support@camirix.com в течение 30 дней
• Предоставьте доказательства простоя
• Мы проверим и применим кредит
• Кредиты применяются к следующему периоду биллинга

5. ПОДДЕРЖКА И УСЛУГИ

Уровни поддержки:

• Бесплатный план: Поддержка сообщества только
• Профессиональный план: Поддержка по электронной почте (ответ 24-48 часов)
• Корпоративный план: Приоритетная поддержка (ответ 4 часа)

Каналы поддержки:

• Email: support@camirix.com
• Справочный центр: www.camirix.com/help
• Форум сообщества: community.camirix.com
• Страница статуса: status.camirix.com

БЕЗОПАСНОСТЬ И СООТВЕТСТВИЕ

1. ИНФРАСТРУКТУРА БЕЗОПАСНОСТИ

Шифрование:

• Все данные, передаваемые в/из CAMIRIX, шифруются с использованием TLS 1.2 или выше
• HTTPS применяется на всех страницах
• Включена Perfect Forward Secrecy (PFS)
• Слабые шифры отключены
• Все данные, хранящиеся в базах данных, шифруются с использованием AES-256

Аутентификация и контроль доступа:

• Пароли хешируются с использованием bcrypt с солью
• Требуется минимум 12 символов
• Применяются требования сложности
• История пароля предотвращает повторное использование
• Автоматический выход после 30 минут неактивности

Многофакторная аутентификация (MFA):

• MFA доступна для всех аккаунтов
• MFA требуется для аккаунтов администратора
• Поддерживаемые методы: TOTP, SMS, аппаратные ключи
• Предоставлены коды резервного копирования для восстановления аккаунта

2. СЕРТИФИКАЦИИ И СООТВЕТСТВИЕ

CAMIRIX поддерживает:

• SOC 2 Type II: Аудит независимой третьей стороной
• ISO 27001: Международный стандарт информационной безопасности
• Соответствие ФЗ-152: Полное соответствие российскому закону о защите данных
• Соответствие требованиям Роскомнадзора: Все требования выполнены

3. УПРАВЛЕНИЕ ИНЦИДЕНТАМИ

Обнаружение инцидентов:

• 24/7 мониторинг безопасности
• Автоматическое обнаружение угроз
• Системы обнаружения вторжений
• Анализ журналов и оповещение

Процесс реагирования:

1. Обнаружение: Выявление потенциального инцидента безопасности
2. Анализ: Определение масштаба и влияния
3. Сдерживание: Изоляция затронутых систем
4. Искоренение: Удаление угрозы
5. Восстановление: Восстановление систем и данных
6. Постинцидент: Обзор и улучшение

Уведомление о нарушении:

• Затронутые клиенты уведомляются в течение 72 часов
• Нормативные органы уведомляются по требованию
• Правоохранительные органы уведомляются, если применимо
• Публичное раскрытие, если требуется законом

4. КОНТАКТЫ ДЛЯ ВОПРОСОВ БЕЗОПАСНОСТИ