Политика конфиденциальности - CAMIRIX

Последнее обновление: 24 февраля 2026 г. | Дата вступления в силу: 1 марта 2026 г.

1. ВВЕДЕНИЕ

CAMIRIX ("Компания", "мы", "нас", "наш") привержена защите вашей конфиденциальности. Данная Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при посещении нашего веб-сайта и использовании нашего Сервиса.

Пожалуйста, внимательно прочитайте данную Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с нашей политикой и практикой, пожалуйста, не используйте наш Сервис.

Применимое законодательство: Данная политика разработана в соответствии с:

• Федеральным законом № 152-ФЗ "О защите персональных данных" (ФЗ-152)
• Федеральным законом № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации"
• Требованиями Роскомнадзора

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Персональные данные: Любая информация, относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Субъект персональных данных: Физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Оператор персональных данных: Компания, которая самостоятельно или совместно с другими лицами организует и/или осуществляет обработку персональных данных (CAMIRIX).

Обработка персональных данных: Любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).

3. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ

3.1 Информация, предоставляемая вами напрямую

Информация при регистрации аккаунта:

• Полное имя
• Адрес электронной почты
• Название компании и реквизиты
• Должность и роль
• Номер телефона
• Пароль (зашифрованный)
• Информация об оплате
• Фотография профиля (опционально)

Контент и данные:

• Конфигурации процессов и рабочие процессы
• Документы и файлы, которые вы загружаете
• Правила автоматизации и настройки
• Учётные данные интеграции
• Предпочтения коммуникации

Коммуникация:

• Сообщения, отправленные через каналы поддержки
• Отзывы и предложения
• Ответы на опросы
• Обращения в службу поддержки и переписка

Информация об оплате:

• Реквизиты банковской карты (обрабатываются безопасно платёжными процессорами)
• Адрес для выставления счёта
• История транзакций
• Информация об счёте-фактуре

3.2 Информация, собираемая автоматически

Данные об использовании:

• IP-адрес и идентификатор устройства
• Тип и версия браузера
• Операционная система
• Посещённые страницы и время, проведённое на них
• Используемые функции и взаимодействия
• Поисковые запросы
• Источник перехода

Cookies и технологии отслеживания:

• Cookies сеанса (необходимые для функциональности)
• Постоянные cookies (для предпочтений)
• Веб-маяки и пиксели
• Инструменты аналитики (Google Analytics, Mixpanel)
• Тепловые карты и записи сеансов

Информация об устройстве:

• Тип и модель устройства
• Идентификаторы устройства
• Информация о мобильной сети
• Параметры и возможности устройства

Данные о местоположении:

• Приблизительное местоположение (из IP-адреса)
• Страна и город
• Часовой пояс

3.3 Информация от третьих сторон

Интеграции третьих сторон:

• Данные из подключённых сервисов (Slack, Zapier, Google Sheets)
• Информация о пользователе от поставщиков OAuth
• Данные из CRM и деловых инструментов

Поставщики данных третьих сторон:

• Общедоступная информация
• Данные бизнес-разведки
• Услуги предотвращения мошенничества

4. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

4.1 Предоставление услуг

• Создание и ведение вашего аккаунта
• Обработка транзакций и платежей
• Предоставление Сервиса и функций
• Предоставление поддержки клиентов
• Отправка объявлений, связанных с услугами

4.2 Коммуникация

• Ответ на запросы и вопросы
• Отправка информационных бюллетеней и обновлений
• Уведомление об изменениях в Сервисе
• Отправка рекламных писем (с вашего согласия)
• Проведение опросов и сбор отзывов

4.3 Улучшение сервиса

• Анализ моделей и тенденций использования
• Улучшение функций и функциональности
• Проведение исследований и аналитики
• Персонализация вашего опыта
• Оптимизация производительности

4.4 Безопасность и соответствие

• Обнаружение и предотвращение мошенничества
• Защита от несанкционированного доступа
• Обеспечение соблюдения Условий использования
• Соответствие юридическим обязательствам
• Расследование инцидентов безопасности

4.5 Маркетинг и развитие бизнеса

• Создание анонимизированных отчётов аналитики
• Определение рыночных тенденций
• Разработка новых функций
• Проведение A/B-тестирования
• Улучшение маркетинговых кампаний

4.6 Юридические обязательства

• Соответствие судебным приказам и повесткам
• Ответ на запросы государственных органов
• Выполнение налоговых и нормативных требований
• Защита юридических прав

5. ПРАВОВАЯ ОСНОВА ДЛЯ ОБРАБОТКИ (ФЗ-152)

Согласно Федеральному закону № 152-ФЗ, мы обрабатываем ваши данные на основе:

• Исполнение договора: Обработка, необходимая для предоставления Сервиса
• Законное основание: Соответствие применимым законам и нормативным требованиям
• Согласие: Для маркетинговых коммуникаций и опциональных функций
• Защита жизненно важных интересов: Защита здоровья и безопасности
• Осуществление прав и обязанностей: Защита наших юридических прав

6. ОБМЕН И РАСКРЫТИЕ ДАННЫХ

6.1 Поставщики услуг

Мы обмениваемся данными с поставщиками третьих сторон, которые нам помогают:

• Обработчики платежей (Stripe, Яндекс.Касса, Сбербанк)
• Поставщики облачного хостинга (AWS, Google Cloud)
• Поставщики аналитики (Google Analytics, Mixpanel)
• Поставщики услуг электронной почты (SendGrid, Mailgun)
• Платформы поддержки клиентов (Zendesk, Intercom)

Эти поставщики обязаны договором защищать ваши данные.

6.2 Передача бизнеса

Если CAMIRIX приобретена, объединена или продана, ваши данные могут быть переданы как часть этой операции. Мы предоставим уведомление перед тем, как ваши данные станут подпадать под другую политику конфиденциальности.

6.3 Юридические требования

Мы можем раскрыть вашу информацию, если требуется:

• Судебные приказы или повестки в суд
• Государственные органы или правоохранительные органы
• Нормативные органы
• Судебные разбирательства

6.4 Защита прав

Мы можем раскрыть информацию для:

• Обеспечения соблюдения нашего Условий использования
• Защиты наших юридических прав
• Предотвращения мошенничества или угроз безопасности
• Защиты безопасности пользователей или общественности

6.5 Агрегированные и деанонимизированные данные

Мы можем обмениваться агрегированными или анонимизированными данными, которые не могут вас идентифицировать, для:

• Исследований в отрасли
• Маркетинговых целей
• Статистического анализа
• Бизнес-разведки

6.6 С вашего согласия

Мы обмениваемся данными с третьими сторонами только с вашего явного согласия, которое вы можете отозвать в любое время.

7. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

7.1 Данные активного аккаунта

• Информация об аккаунте: Сохраняется, пока аккаунт активен
• Данные об использовании: Сохраняются 24 месяца
• Cookies: Сохраняются в соответствии с настройками cookies (обычно 1-2 года)

7.2 Данные удалённого аккаунта

• Личные данные: Удаляются в течение 30 дней
• Контент: Удаляется в течение 30 дней (если не требуется судебное удержание)
• Резервные копии: Сохраняются до 90 дней для восстановления после сбоя
• Агрегированные данные: Сохраняются неограниченно

7.3 Судебные удержания

Мы можем сохранять данных дольше, если требуется:

• Текущие судебные разбирательства
• Нормативные требования
• Налоговые обязательства
• Расследования мошенничества

8. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

8.1 Меры безопасности

Мы внедряем комплексные средства контроля безопасности:

Технические гарантии:

• Шифрование при передаче (TLS 1.2+)
• Шифрование в покое (AES-256)
• Безопасное хеширование пароля (bcrypt)
• Многофакторная аутентификация
• Системы обнаружения вторжений
• Брандмауэры веб-приложений
• Регулярные исправления безопасности

Административные гарантии:

• Контроль доступа и аутентификация
• Разрешения на основе ролей
• Обучение и осведомлённость сотрудников
• Оценки безопасности поставщиков
• Процедуры реагирования на инциденты

Физические гарантии:

• Защищённые центры обработки данных
• Ограниченный контроль доступа
• Видеонаблюдение
• Контроль окружающей среды

8.2 Уведомление о нарушении данных

В случае нарушения безопасности данных, затрагивающего вашу личную информацию:

• Мы уведомим вас в течение 72 часов (как требуется ФЗ-152)
• Мы предоставим подробности нарушения и затронутые данные
• Мы предложим мониторинг кредита, если применимо
• Мы будем сотрудничать с правоохранительными органами

8.3 Ограничения

Хотя мы внедряем надёжные меры безопасности, ни одна система не является полностью безопасной. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность ваших данных.

9. ВАШИ ПРАВА И ВЫБОР

9.1 Право доступа и портативность

Вы имеете право:

• Запросить копию ваших персональных данных
• Получить данные в портативном формате (CSV, JSON)
• Экспортировать ваши данные в любое время
• Загрузить ваш Контент

Как подать запрос: Свяжитесь с privacy@camirix.com с "Запрос на доступ к данным" в строке темы.

9.2 Исправление и обновления

Вы имеете право:

• Исправить неточную информацию
• Обновить устаревшие данные
• Дополнить неполную информацию
• Редактировать параметры вашего аккаунта

9.3 Удаление и право на забвение

Вы имеете право запросить удаление ваших персональных данных, при условии:

• Завершение текущих обязательств по обслуживанию
• Юридические и нормативные требования
• Законные деловые интересы

Как подать запрос: Свяжитесь с privacy@camirix.com с "Запрос на удаление данных" в строке темы.

9.4 Отказ от коммуникации

Вы можете отказаться от:

• Маркетинговых писем (нажмите "Отписаться" в письмах)
• Рекламных коммуникаций (параметры аккаунта)
• Cookies (параметры браузера)
• Отслеживания аналитики (инструменты отказа)

9.5 Отозвать согласие

Вы можете отозвать согласие на:

• Маркетинговые коммуникации
• Опциональную обработку данных
• Отслеживание cookies
• Обмен с третьими сторонами

9.6 Ограничить обработку

Вы можете запросить ограничения на:

• Маркетинговое использование
• Автоматизированное принятие решений
• Профилирование
• Обмен с третьими сторонами

9.7 Возражение против обработки

Вы можете возражать против:

• Обработки в маркетинговых целях
• Обработки для аналитики
• Профилирования и автоматизированных решений
• Обработки на основе законного интереса

10. COOKIES И ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ

10.1 Типы cookies

Необходимые Cookies:

• Управление сеансом
• Безопасность и аутентификация
• Функциональность (не могут быть отключены)

Cookies предпочтений:

• Язык и параметры темы
• Предпочтения пользователя
• Параметры аккаунта

Cookies аналитики:

• Google Analytics
• Mixpanel
• Hotjar (тепловые карты и записи)
• Отслеживание поведения пользователя

Маркетинговые Cookies:

• Пиксели рекламы
• Cookies ретаргетинга
• Отслеживание социальных сетей

10.2 Управление cookies

Вы можете контролировать cookies через:

• Параметры браузера (принять/отклонить cookies)
• Центр предпочтений cookies (на нашем веб-сайте)
• Инструменты отказа, предоставленные поставщиками аналитики
• Сигналы Do Not Track (если поддерживаются)

10.3 Cookies третьих сторон

Услуги третьих сторон могут устанавливать cookies для:

• Аналитики (Google Analytics)
• Рекламы (Google Ads, Facebook Pixel)
• Социальных сетей (LinkedIn, Twitter)
• Поддержки клиентов (Intercom, Zendesk)

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДЕТЕЙ

CAMIRIX не сознательно собирает информацию от детей младше 13 лет (или применимого возраста цифрового согласия в вашей юрисдикции). Если мы узнаем, что собрали данные от ребёнка, мы:

• Немедленно удалим информацию
• Уведомим родителя или опекуна
• Будем соблюдать применимые законы

Родители, которые считают, что информация их ребёнка была собрана, должны связаться с privacy@camirix.com.

12. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

12.1 Передачи данных

Ваши данные могут быть переданы и обработаны в странах, отличных от вашей страны проживания, включая Соединённые Штаты. Эти страны могут иметь другие законы о защите данных.

12.2 Соответствие требованиям

Для пользователей в ЕС/ЕЭЗ мы обеспечиваем адекватные гарантии:

• Стандартные договорные положения (SCC)
• Связывающие корпоративные правила (BCR)
• Решения об адекватности
• Ваше явное согласие

12.3 Соглашение об обработке данных

Мы ведём Соглашение об обработке данных (DPA) для пользователей ЕС, которое соответствует требованиям ФЗ-152.

13. КОНТАКТЫ

Для вопросов, связанных с конфиденциальностью, свяжитесь с:

Время ответа: Мы стремимся ответить на все запросы в течение 10 рабочих дней.

14. ИЗМЕНЕНИЯ ЭТОЙ ПОЛИТИКИ

Мы можем периодически обновлять данную Политику конфиденциальности. Изменения будут:

• Размещены на этой странице
• Вступят в силу немедленно после размещения
• Сообщены по электронной почте для существенных изменений

Ваше продолжение использования Сервиса означает принятие обновлённой Политики конфиденциальности.

15. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ

• Соглашение об обработке данных
• Политика использования cookies
• Условия использования
• Соответствие ФЗ-152
• Безопасность и соответствие